Servicios de OTRS
OPGK software presta servicios de consultoría, implementación, mantenimiento y soporte continuo para cualquier Sistema de emisión de tickets basado en OTRS.
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Consultoría de OTRS
Si no estás seguro del tipo de ayuda que necesitas o de las características que estás buscando. Estamos aquí para asesorarte a diseñar algo que se apegue a tus necesidades más generales, así como con soluciones personalizadas.
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Implementación y personalización de OTRS
En base a un análisis de sus necesidades integramos un sistema de OTRS totalmente compatible y personalizado.
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Actualizaciones de OTRS
Gracias a años de desarrollo personalizado, hemos aprendido a hacer cambios en el código fuente.
Talleres
El objetivo de los talleres es comprender y evaluar la situación de tu actual versión de OTRS. En la mayoría de los casos no es solamente OTRS sino otros sistemas e interfaces que necesitan ser tomadas en cuenta para entender el proceso en general.
Propuesta
Una vez que se tienen los datos e información, es seguido por una propuesta con dos modelos a elegir: Tiempo & material y precio fijo, dependiendo de la complejidad de su proyecto OTRS.
Proyecto
Hecho los trámites necesarios, nos enfocamos en cubrir sus necesidades. Empezando por la actualización de su base de OTRS, estructuras de datos, implementación de paquetes complementarios adicionales, etc.
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Soporte de OTRS
¿Ya cuentas con el sistema de OTRS, pero necesitas asistencia? Podemos proporcionarle soporte técnico y una modificación diseñada exclusivamente en base a sus necesidades.
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Preparación en OTRS
La capacitación se lleva a cabo mediante la implementación del sistema de OTRS y por módulos separados. Y en base a necesidades contamos con distintas opciones:
- Entrenamiento del usuario regular en OTRS
- Entrenamiento del administrador
- Capacitación para la gestión de procesos en OTRS
- Capacitación para la gestión de cambios en OTRS
Aprendizaje Online
Programa para administradores y agentes
Entrenamos a futuros administradores y agentes de OTRS.
Horas flexibles de entrenamiento
¿Horario apretado? Toma el entrenamiento por sesiones.
Sin límite de participantes
En caso de que el personal a ser entrenado sea numeroso.
Entrenamiento a la medida
¡Tú decides!
Qué temas necesitas revisar en cuanto a OTRS.
Tu tiempo y lugar
Nos ajustamos a tu agenda.
Experiencia
Somos los lideres implementando OTRS tanto en Polonia como en el extranjero.
