Servicios de OTRS 

OPGK software presta servicios de consultoría, implementación, mantenimiento y soporte continuo para cualquier Sistema de emisión de tickets basado en OTRS.

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Consultoría de OTRS

Si no estás seguro del tipo de ayuda que necesitas o de las características que estás buscando. Estamos aquí para asesorarte a diseñar algo que se apegue a tus necesidades más generales, así como con soluciones personalizadas.

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Implementación y personalización de OTRS

En base a un análisis de sus necesidades integramos un sistema de OTRS totalmente compatible y personalizado.

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Actualizaciones de OTRS

Gracias a años de desarrollo personalizado, hemos aprendido a hacer cambios en el código fuente.

workshops

Talleres

El objetivo de los talleres es comprender y evaluar la situación de tu actual versión de OTRS. En la mayoría de los casos no es solamente OTRS sino otros sistemas e interfaces que necesitan ser tomadas en cuenta para entender el proceso en general.

proposal

Propuesta

Una vez que se tienen los datos e información, es seguido por una propuesta con dos modelos a elegir: Tiempo & material y precio fijo, dependiendo de la complejidad de su proyecto OTRS.

project

Proyecto

Hecho los trámites necesarios, nos enfocamos en cubrir sus necesidades. Empezando por la actualización de su base de OTRS, estructuras de datos, implementación de paquetes complementarios adicionales, etc.

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Soporte de OTRS

¿Ya cuentas con el sistema de OTRS, pero necesitas asistencia? Podemos proporcionarle soporte técnico y una modificación diseñada exclusivamente en base a sus necesidades.

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Preparación en OTRS

La capacitación se lleva a cabo mediante la implementación del sistema de OTRS y por módulos separados. Y en base a necesidades contamos con distintas opciones: 

  • Entrenamiento del usuario regular en OTRS
  • Entrenamiento del administrador
  • Capacitación para la gestión de procesos en OTRS
  • Capacitación para la gestión de cambios en OTRS

Aprendizaje Online 

programs

Programa para administradores y agentes

Entrenamos a futuros administradores y agentes de OTRS.

online

Horas flexibles de entrenamiento

¿Horario apretado? Toma el entrenamiento por sesiones.

nolimit

Sin límite de participantes 

En caso de que el personal a ser entrenado sea numeroso.

Entrenamiento a la medida

decide

¡Tú decides!

Qué temas necesitas revisar en cuanto a OTRS.

time

Tu tiempo y lugar

 Nos ajustamos a tu agenda.

 

experience

Experiencia

Somos los lideres implementando OTRS tanto en Polonia como en el extranjero.