Services d’OTRS
OPGK Software offre des services de conseil, implémentation, maintenance, soutien constante, pour tout système d’émission de tickets à la base/basé sur OTRS.
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OTRS CONSULTING
Nous fournissons des services de consultation pour le système de tickets d’OTRS. Si vous êtes incertain du type d’aide dont vous avez besoin ou des fonctionnalités à prendre en charge, nous sommes ici pour vous guider dans l’architecture globale ainsi que dans les détails d’implémentation de bas niveau pour les clients qui recherchent des solutions personnalisées.
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Implémentation et Personnalisation de OTRS
Nous fournissons un système OTRS entièrement personnalisable, avec un support complet et une implémentation qui suit l’analyse de vos besoins.
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OTRS Mise à jour à la demande
Grâce à des années de développement personnalisé, nous avons appris à modifier le code source.
Atelier
Notre objectif est de comprendre et d’évaluer votre version actuelle d’OTRS. Dans de nombreux cas, ce n’est pas seulement OTRS mais de nombreux autres systèmes et / ou interfaces qui doivent être prisent en compte pour comprendre le processus global.
Proposition
La collecte de toutes les données et les exigences est suivie d’une proposition avec deux modèles au choix : Temps et matériel et prix fixe, en fonction de la complexité de votre projet OTRS.
Projet
Une fois l’administratif terminé, nous nous concentrerons sur la couverture de vos besoins en mettant à jour votre base OTRS, les structures de données, en implémentant des paquets supplémentaires, etc.
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Support OTRS
Vous avez déjà mis en place le système OTRS dans votre entreprise et avez besoin d’aide ? Nous pouvons vous fournir un support technique et modifiable conçu uniquement pour vos besoins.
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FORMATION OTRS
La formation OTRS est menée à la fois dans le cadre de la mise en œuvre au sein de votre entreprise et en tant que module distinct. Selon les besoins individuels, nous avons une sélection de formations disponibles :
- Formation régulière pour utiliser OTRS
- Formation d’administrateur
- Formation pour la gestion des processus OTRS
- Formation pour la gestion du changement OTRS
Apprentissage en ligne
Des formations pour les Agents et Administrateurs
Nous formons les futur Agents et Administrateurs d’OTRS.
Horaires flexibles de formations
Un planning chargé? Prends les formations sur mesure.
Nombre de participants illimités
Si vous avez besoin de former plusieurs employés.
Formation dédiée
Vous choisissez
C’est vous qui décidez ce qui vous convient dans nos formation d’OTRS.
Votre temps et lieux
Vos horaires sont nos horaires, pas vice-versa.
L’Expérience
Nous sommes le leader dans l’implémentation d’OTRS en Pologne et à l’étranger.
