Services d’OTRS

OPGK Software offre des services de conseil, implémentation, maintenance, soutien constante, pour tout système d’émission de tickets à la base/basé sur OTRS.

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OTRS CONSULTING

Nous fournissons des services de consultation pour le système de tickets d’OTRS. Si vous êtes incertain du type d’aide dont vous avez besoin ou des fonctionnalités à prendre en charge, nous sommes ici pour vous guider dans l’architecture globale ainsi que dans les détails d’implémentation de bas niveau pour les clients qui recherchent des solutions personnalisées.

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Implémentation et Personnalisation de OTRS

Nous fournissons un système OTRS entièrement personnalisable, avec un support complet et une implémentation qui suit l’analyse de vos besoins.

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OTRS Mise à jour à la demande

Grâce à des années de développement personnalisé, nous avons appris à modifier le code source.

workshops

Atelier

Notre objectif est de comprendre et d’évaluer votre version actuelle d’OTRS. Dans de nombreux cas, ce n’est pas seulement OTRS mais de nombreux autres systèmes et / ou interfaces qui doivent être prisent en compte pour comprendre le processus global.

proposal

Proposition

La collecte de toutes les données et les exigences est suivie d’une proposition avec deux modèles au choix : Temps et matériel et prix fixe, en fonction de la complexité de votre projet OTRS.

project

Projet

Une fois l’administratif terminé, nous nous concentrerons sur la couverture de vos besoins en mettant à jour votre base OTRS, les structures de données, en implémentant des paquets supplémentaires, etc.

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 Support OTRS

Vous avez déjà mis en place le système OTRS dans votre entreprise et avez besoin d’aide ? Nous pouvons vous fournir un support technique et modifiable conçu uniquement pour vos besoins.

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FORMATION OTRS

La formation OTRS est menée à la fois dans le cadre de la mise en œuvre au sein de votre entreprise et en tant que module distinct. Selon les besoins individuels, nous avons une sélection de formations disponibles :

  • Formation régulière pour utiliser OTRS
  • Formation d’administrateur
  • Formation pour la gestion des processus OTRS
  • Formation pour la gestion du changement OTRS

Apprentissage en ligne

programs

Des formations pour les Agents et Administrateurs

Nous formons les futur Agents et Administrateurs d’OTRS.

online

Horaires flexibles de formations

Un planning chargé? Prends les formations sur mesure.

nolimit

Nombre de participants illimités

Si vous avez besoin de former plusieurs employés.

Formation dédiée

decide

Vous choisissez

C’est vous qui décidez ce qui vous convient dans nos formation d’OTRS.

 

time

Votre temps et lieux

Vos horaires sont nos horaires, pas vice-versa.

 

experience

L’Expérience

Nous sommes le leader dans l’implémentation d’OTRS en Pologne et à l’étranger.